Credo – dafür stehen wir ein

  1. Die Biotheke der Winkelried Apotheke AG ist gleichzeitig Apotheke, Drogerie, Bioladen und Reformhaus. Vieles kann dazu beitragen, gesund zu sein, zu bleiben oder zu werden.
  2. Die Biotheke ist oft auch eine Informationsdrehscheibe und ein Auskunftsbüro, für dessen meist kostenlose Dienste andernorts oft viel Geld verlangt wird. 
  3. Unsere Kundschaft – egal ob krank oder gesund – steht im Zentrum unserer Bemühungen
  4. Wir versuchen mit unseren Handlungen und Aussagen, die Wünsche und Interessen unserer Kunden möglichst breit abzudecken.
  5. Wir sind bemüht, im Team und mit unseren Kunden ein angenehmes Klima der offenen und ehrlichen Kommunikation zu ermöglichen und zu erschaffen.
  6. Unser Sortiment ist sehr breit und wird laufend erweitert. Gerne nehmen wir Anregungen an.
  7. Da unser Sortiment auch von unserer Kundschaft definiert und geprägt wird, können wir nicht für alle Produkte 100% einstehen. Jedes Produkt hat Vor- und Nachteile. Kein Produkt ist für jeden geeignet.
  8. Produkte, bei denen unserer Meinung nach ein ausgeprägt schlechtes Preis/Nutzen-Verhältnis besteht, erlauben wir uns, nicht an Lager zu führen.
  9. Wir bilden seit Jahren Lehrlinge. Wir haben uns entschieden, lieber wenige und dafür gut betreute Plätze anzubieten. Wer in Ausbildung steht, kann definitionsgemäss noch nicht alles. Deshalb bitten wir um Rücksichtnahme.
  10. Wir bemühen uns fehlerfrei zu arbeiten. Um unsere Arbeitsleistung zu verbessern, sind wir auf Anregungen angewiesen und nehmen auch Kritik ernsthaft entgegen.
  11. Wir entwickeln uns ständig weiter. So auch unser Credo. Wir nehmen laufend an Fort- und Weiterbildungen teil.

BIOTHEKE Kundenkarte

Wir bieten zwei unterschiedliche Kundenkarten an: die bisherige persönliche und die neue unpersönliche Kundenkarte. Die beiden Karten können nicht kumuliert werden. Das heisst, dass nur die eine oder andere Karte benutzt werden kann.

BIOTHEKE Kundenkarte

  1. Die BIOTHEKE - Kundenkarte ist unser bisheriges unkompliziertes Bonusprogramm für unsere treue Stammkundschaft.
  2. Die BIOTHEKE-Kundenkarte ist persönlich und nicht übertragbar.
  3. Bei einem kumulierten Bareinkauf von 250Fr. erhalten unsere Biotheke-Karte-Kunden Fr.5.- direkt ausbezahlt. Der aktuelle relevante bonusberechtigte Umsatz erscheint jeweils auf dem Kassenbon.
  4. Die BIOTHEKE-Kundenkarte ist keine Punktesammelkarte. Damit ist sie absolut transparent. 1 Franken ist 1 Franken - und nicht 100, 200 oder 1000 Punkte.
  5. Grundsätzliche Ausnahmen sind unten definiert.

Vorteile der BIOTHEKE Kundenkarte

  1. Es handelt sich um eine virtuelle Karte – sie existiert nicht physisch!                            
  2. Das Portemonnaie wird nicht mit einer zusätzlichen Karte belastet – Es genügt, den Namen des BIOTHEKE-Karteninhabers zu nennen.
  3. Auf ausdrücklichen Wunsch geben wir auch physische Karten heraus.
  4. Das Bonusprogramm mit der BIOTHEKE - Karte ist natürlich kostenlos.
  5. Besser und einfacher: Barauszahlung statt Punktesammeln
  6. Kein Versand von Gutscheinen, und damit auch kein Zwang, “etwas einlösen zu müssen“.
  7. Jedes Familienmitglied kann eine eigene Karte beziehen. Wir sehen dann sofort, wenn sich z.B. ein Grippemittel nicht mit den Medikamenten verträgt, welche dem Karteninhaber vor Wochen von Ärzten verschrieben wurde.
  8. Wir wissen, welches Hustenmittel Ihnen im letzten Winter geholfen hat, oder welche Sonnencreme Sie im Sommer gekauft haben. Haben Sie einmal ein bestimmtes Medikament oder einen Kosmetik-Artikel gekauft und wissen nicht mehr den exakten Namen, können wir Ihnen schnell weiterhelfen.
  9. Im Gegensatz zu fast allen Kunden- und Rabattkarten gilt die BIOTHEKE-Kundenkarte auch für Geschenkgutscheine.

Ausnahmen

Diskretion

  1. Wir bemühen uns im Umgang mit unseren Kunden höchstmögliche Diskretion walten zu lassen. Wir sind ethisch an die medizinische Schweigepflicht gebunden und orientieren uns daran sinngemäss während und ausserhalb der Geschäftszeiten.
  2. Durch Benutzung unserer Kundenkarten erklären sich die Benutzer automatisch einverstanden, dass sie mit der Speicherung ihrer Daten einverstanden ist.
  3. Wichtig: Im Gegensatz zu den meisten Kundenkarten werden die gespeicherten Daten bei uns natürlich vertraulich behandelt und keinesfalls an Dritte weitergegeben.
  4. Unsere Kundenkarten werden nicht individuell ausgewertet und es erfolgen auch keine Direktmailings

Dienstleistungen: Hauslieferdienst / Versand / Bestellungen

  1. Für Stammkunden und in dringenden Fällen bieten wir sofern möglich Hauslieferungen für Medikamente an:  zu Fuss, mit dem Velo, per Hybrid-Auto oder per Post-Kurier...
  2. Lieferzeiten: Direktlieferungen: Montag - Freitag von 9.30-17h
  3. Hauslieferungen im üblichen Rahmen sind während der Geschäftszeiten in der Regel kostenlos; Postsendungen im Briefformat kostenlos; als Pakete entsprechend den Bedingungen der Post.
  4. Ein Versand von Medikamenten per Post setzt im Kanton Zürich gemäss Gesetz das Vorliegen eines gültigen Rezeptes voraus. Sogar bei rezeptfreien Medikamenten.
  5. Der Versand erfolgt in der Regel gegen Vorauszahlung (insbesondere bei Neukunden)
  6. Bestellmöglichkeiten:
    • Telefon:          044 362 11 40
    • Fax:                044 361 58 90
    • E-Mail:           mail@biotheke.ch

Schlussbestimmungen

  1. Die Winkelried Apotheke AG behält sich vor, jederzeit Verbesserungen und Änderungen im Karten-Programm vorzunehmen oder das Programm zu beenden sowie bei höherer Gewalt oder bei Ausfall der Technik Gutschriften vorübergehend auszusetzen. Die aktuell gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit unter www.biotheke.ch/agb abrufbar und gelten als von den Teilnehmern akzeptiert.
  2. Die Winkelried Apotheke AG behält sich im Fall eines Missbrauchs oder eines Verstoßes gegen die vorliegenden Geschäftsbedingungen das Recht vor, Teilnehmer aus dem Programm ohne Angaben von Gründen auszuschließen. Die bereits erworbenen Guthaben müssen durch die Winkelried Apotheke AG nicht zwingend ausbezahlt werden.
  3. Gerichtsstand: Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Zürich 6. Die Beziehungen zwischen der Kundschaft und der Winkelried Apotheke AG unterstehen ausschließlich dem schweizerischen Recht.

8006 Zürich, Stand: Juli 2014